Просмотров: …

Национальная валюта Украины окрепла по отношению к доллару, евро и российскому рублю

Гривня отвоевывает позиции у доллара. Фото: Pixabay

На сегодня, 28 апреля, Национальный банк Украины (НБУ) установил такие курсы основных иностранных валют к гривне:

1 доллар США – 26,55 грн;
1 евро – 28,89 грн;
10 российских рублей – 4,66 грн.

Таким образом, курс доллара по сравнению со вчерашними значениями понизился еще на три копейки. С 6 апреля курс доллара в Украине официально снизился уже на 60 копеек.

Значений ниже 26,6 грн доллар не достигал с начала января 2017 года.

Курс евро упал на еще на семь копеек после вчерашнего падения на четыре копейки, оставаясь ниже отметки в 29 грн. Российский рубль также «похудел» – на шесть копеек.

Напомним, глава НБУ Валерия Гонтарева подтвердила свое заявление об отставке. Уже 10 мая в центробанке может появиться новый руководитель. Перед этим заявление главы НБУ должен подписать президент, а после документ должен утвердить парламент. Аналитики уверены: несмотря на кадровые изменения в НБУ, курс гривни пока продолжит тенденцию к укреплению.

• В 2017 году Минфин Украины ожидает курса 27,2 грн за доллар. Глава НБУ Валерия Гонтарева считает заложенный в бюджет-2017 курс доллара реалистичным. В то же время за 2017-1018 год, по расчетам Минэкономики, доллар может подскочить до 35 грн;
• За 2015 год гривня обесценилась в полтора раза, а за 2016 год гривня девальвировала на 12,9%, войдя в ТОП-3 самых слабых валют СНГ;
• Согласно «индексу БигМака» доллар в Украине должен стоить чуть больше 8 грн;
• Исторический максимум официального курса доллара – 30,01 грн/долл. – был достигнут в феврале 2015 года.

Просмотров: …

ЕИБ планирует частично профинансировать реконструкцию трассы до пограничного КПП «Ягодин»

Фото: Facebook

Реконструкция международной трассы Киев – Ковель – Варшава на участке от столицы до КПП «Ягодин» на украинско-польской границе будет осуществляться за счет Европейского инвестиционного банка (ЕИБ) и грантов Евросюза. Об этом сообщила пресс-служба «Укравтодора», передает «112 Украина».

Сейчас на стадии обсуждения находится возможность реконструкции участка и доведения его до технической категории с четырьмя полосами движения. Ожидается, что проект профинансируется наполовину за счет ЕИБ и грантовых средств ЕС.

В «Укравтодоре» рассчитывают, что после предоставления Украине безвизового режима с ЕС существенно активизируются автомобильные путешествия, среди прочего с Польшей, Венгрией и Румынией.

«Понимая это, мы концентрируем свои усилия на создании качественных подъездных дорог до границ с этим странами», – отметил советник главы агентства Александр Кава.

Участок дороги от Ковеля до КПП «Ягодин» имеет высокую интенсивность движения, а КПП «Ягодин» является крупнейшим в Украине пунктом пропуска, через который проходит более 1,5 млн авто в год, 300 тыс. из которых – грузовики.

Реконструкция дороги будет осуществляться по европейским стандартам безопасности и удобства участников дорожного движения, отметили в «Укравтодоре».

Напомним, в Одессе протестуют против строительства дороги: жильцы частных домов собираются жаловаться в Киев.

Просмотров: …

Банкиры говорят, что жалобы помогают улучшить сервис, а быстрая реакция на них – сгладить недовольство клиента

Автор фото: Григорий Салай, «Сегодня»

Банковскую карту можно встретить в кошельке практически любого украинца. С помощью банка можно быстро оплатить практически любые услуги, перевести деньги, инвестировать сбережения в депозит, взять кредит и т.д. Но что делать, когда в банке нахамили, списалась двойная комиссия или пришлось провести три часа в очереди в отделении? Сайт «Сегодня» выяснил, как и кому пожаловаться на банк.

Как пожаловаться на банк

На сайтах банков есть специальный раздел «Жалобы и предложения». Любой пользователь сети может заполнить несложную форму: указать свое имя и изложить суть жалобы или предложения. После этого по желанию можно написать свой номер телефона – тогда сотрудник перезвонит и расскажет, как решат этот вопрос.

Мы решили испробовать, как это работает у банка ПУМБ. Заполняем форму на сайте – в разделе «ФИО» указываем имя – «Петров Петр Петрович», а в разделе «комментарий» описываем вымышленную проблему, якобы с телефона медленно загружается сайт банка. Вводим мобильный и выбираем опцию «получить ответ». Через четыре минуты на указанный номер перезванивает сотрудник банка.

— Здравствуйте, Петр Петрович, вас беспокоит сотрудник банка…

— Да

— Хотели поинтересоваться по поводу вашего отзыва на сайте. Удобно ли вам разговаривать?

— Да

— Подскажите, пожалуйста, как часто у вас возникают проблемы с доступом к сайту банка?

— Ну вот в метро загружал – семь минут ждал

После этого сотрудник банка вежливо посоветовал попробовать загрузить сайт в месте, где нет проблем с доступом к интернету. Правда, не все проблемы можно так легко решить. Например, если в конкретном отделении нахамили – на рассмотрение жалобы понадобится около пяти дней, в банке проведут внутреннее расследование. После этого сотрудник расскажет клиенту, какие меры предприняты для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.

Пожаловаться также можно с помощью колл-центра. Для этого нужно позвонить в банк, в тональном наборе нажать цифру, которая соответствует специфике вопроса. Выбирать раздел нужно для того, чтобы сразу попасть на специалиста в нужной сфере. Например, в разделе «кредитные продукты» проконсультируют, или зарегистрируют жалобу, которая касается займов, а в разделе «депозитные продукты» – работают специалисты в сфере депозитов.

Звоним на номер банка, указанный на сайте. Выбираем в тональном наборе раздел «владельцы депозитов и других продуктов». Нас предупреждают: «Разговор может быть записан». Отвечает оператор Наталья.

— Здравствуйте! Как я могу к вам обращаться?

Называем все то же вымышленное имя и снова жалуемся на медленный доступ к сайту в метро. Девушка вежливо поясняет: в подземке действительно плохо «ловит» сеть и обещает зарегистрировать обращение.

Разговор с оператором записывают, чтобы передать вопрос руководству, провести расследование и улучшить работу банка, поясняет председатель правления ПУМБ Сергей Черненко. Кроме того, оператор может попросить разрешения перезвонить и проинформировать, как решена указанная проблема.

«Если вы позвонили на горячую линию и не получили ответ на свой вопрос или с вами плохо общался оператор, не кладите трубку. Попросите зафиксировать жалобу. Детально опишите оператору ее суть. Оставьте свой номер телефона», – советует Сергей Черненко.

Как отмечает банкир, большинство украинцев оставляют жалобы в колл-центрах, при этом постепенно растет и число пользователей интернет-страницы сайта.

Почему жалоба для банка – это хорошо

Жаловаться непосредственно в банк, а не в форумах или соцсетях, намного эффективнее, уверен Сергей Черненко. Так, если финучреждение знает о проблеме, руководство сможет быстро ее решить. Кроме того, банк видит недостатки в своей работе и знает, как улучшить сервис. К примеру, в ПУМБе рассказывают: по просьбе клиентов банк установил современные терминалы самообслуживания. Теперь через них можно быстро пополнить карточку или вернуть кредит.

Исполнительный директор Национальной ассоциации банков Украины Елена Коробкова отмечает, что оперативная реакция на жалобы и решение проблемы способствует повышению лояльности к бренду.

«В Украине ни один инструмент рекламы и продвижения продуктов не работает так хорошо, как сарафанное радио. К тому же, это, наверное, один из самых дешевых каналов коммуникации и построения надежных отношений с клиентами. Если человек действительно прав, то получив справедливую и оперативную реакцию на свою жалобу, с последующим решением проблемы, – он обязательно расскажет об этом своим друзьям, знакомым, напишет соответствующий отзыв в социальных сетях, на профильных ресурсах и т.д. Все адекватные люди понимают, что от ошибок никто не застрахован и человеческий фактор присутствует во всех сферах нашей жизни. Таким образом, наладив механизм работы и коммуникации с клиентами, можно существенно оптимизировать бюджеты на продвижение услуг и повышение лояльности к бренду. И, наоборот, если банк будет игнорировать своих клиентов – даже миллиардные бюджеты на рекламу, дадут краткосрочный эффект», – уверена Елена Коробкова.

Как показывает практика, 95% тех, кто жалуется, готовы дать банку «второй шанс». К слову, по оценкам экспертов, чаще всего (в 68% случаев) клиенты уходят из банка из-за безразличия персонала, и только 14% – недовольны продуктом банка.

Если же на жалобу клиента в банке не отреагировали, украинцы могут обратиться на «горячую линию» Национального банка или же отправить им письмо. Если права клиента нарушены и это противоречит действующим постановлениям или законам, НБУ направит в банк письмо с разъяснением. После этого банк должен исправить ситуацию. Только за прошлый год в Нацбанк обратились более 80 тысяч украинцев, чаще всего вопросы касались депозитных договоров и кредитов.

Передача «Народный банкир» по вторникам на ТРК «Украина». Хотите стать героем сюжета? Задайте нам вопрос на [email protected]

ПАТ «ПУМБ». Усі види банківських послуг. Банківська ліцензія НБУ №8 від 06.10.2011 р. Генеральна ліцензія НБУ № 8-2 від 12.02.2015 р.

“Проведение земельной реформы приведет к дополнительному росту украинского аграрного сектора, который имеет очень большой потенциал… Украина должна запустить рынок земли как можно скорее”, — сказал он.

По словам Ваше, желательно, чтобы земельный рынок в Украине заработал в 2018 году. При этом он должен быть максимально прозрачным.

Как сообщалось, продолжение сотрудничества с МВФ предусматривает реализацию Украиной ряда структурных реформ, направленных на восстановление экономики страны.

В частности, меморандумом МВФ предполагается принятие Украиной закона, регламентирующего оборот земель сельскохозяйственного назначения, и с 2018 года — после окончания моратория — запуск продажи сельхозземель.

Принятие до конца мая требуемого закона является структурным маяком МВФ, а готовность запустить продажу сельхозземель содержится в письме Фонда о намерениях украинского руководства.

“14 марта 2017 года в Европейскую комиссию поступила жалоба, подготовленная польской организацией PGNiG в связи с предполагаемым нарушением ПАО “Газпром” и его дочерней организации ООО “Газпром экспорт” статьи 102 Договора о функционировании ЕС”, — говорится в сообщении “Газпрома”.

В своей жалобе PGNIG утверждает, что “Газпром” нарушает антимонопольное право ЕС путем “несправедливой ценовой политики в отношении PGNiG”, “воспрепятствования трансграничной торговле газом”, “контрактного связывания”. В связи с этой жалобой Европейской комиссией было возбуждено дело.

“Возбуждение дела не является началом формальной стадии расследования и не означает признания “Газпрома” виновным в нарушении антимонопольного права ЕС. На данный момент невозможно оценить потенциальное негативное воздействие проводимого расследования на деятельность “Газпрома” в Европе и на финансовое положение “Газпрома” в целом”, — поясняется в сообщении “Газпрома”.

Как сообщалось, Еврокомиссия в августе 2012 г. начала расследование о потенциальном нарушении “Газпромом” антимонопольного законодательства Европейского союза.

В апреле 2015 г. ЕК приняла официальное уведомление о претензиях (Statement of Objections). Еврокомиссия считает, что “Газпром” нарушил антимонопольное законодательство Евросоюза, злоупотребив доминирующей позицией на рынках Центральной и Восточной Европы. Концерн пытался разделить газовые рынки в регионе, к примеру, мешая трансграничной перепродаже газа. Это, по мнению Еврокомиссии, позволило концерну завышать цены на газ в отдельных странах. По правилам ЕС, штраф за нарушение налогового законодательства теоретически мог бы составить 10% годовой выручки. В 2015 г. она составила 6,07 трлн руб ($100,2 млрд); в 2013 г., до девальвации и когда уже в целом были сформулированы претензии ЕК, она превышала $150 млрд.

В марте 2017 года “Газпром” пошел на попятную и сделал свои предложения ЕК, которые ее удовлетворили. “Газпром” согласился снять все ограничения на реэкспорт газа в Центральной и Восточной Европе, ввести конкурентное ценообразование в Болгарии, Эстонии, Латвии, Литве и Польше, привязанное к западноевропейским газовым хабам, и отказаться от нерыночных преимуществ, полученных за счет контроля над газотранспортной и газораспределительной инфраструктурой.

В частности, “Газпром” согласился отменить все косвенные и прямые ограничения, которые препятствуют его клиентам перепродавать газ через границы стран Евросоюза, “Газпром” отменит все пункты соглашений, которые ограничивают возможности потребителей это делать (например такие, когда “Газпром” получает часть выручки от перепродажи газа третьим лицам). Компания также предоставит инфраструктуру для перепродажи газа из Венгрии, Польши и Словакии в страны Балтии. Кроме того, российская компания согласилась привязать цены на газ к конкурентным ориентирам, в том числе к ценам на западно-европейских хабах, и уменьшить период пересмотра цен. По контрактам в странах Балтии нет положения о пересмотре цен на газ. Для этих стран оно появится, отмечается в сообщении Еврокомиссии. Еще “Газпром” не намерен требовать с болгарских партнеров возмещения за отказ государства от строительства “Южного потока”.

Еврокомиссия в течение семи недель ждет от клиентов “Газпрома” в Европе и прочих заинтересованных лиц замечания и поправки в связи с предложением “Газпрома”, после чего может заключить с российской компанией юридически обязывающее соглашение. Если после этого российская компания нарушит свои обязательства, ей может грозить штраф до 10% оборота.

Никаких летательных аппаратов над Балаклеей в тот день военная система ПВО не обнаружила, рассказали источники Цензор.НЕТ. “Провели проверку, возможно ли, что некий беспилотник дальнего действия видит “Украэрорух”, но не видит радар ПВО. Установлено, что радар ПВО должен был видеть цель. Таким образом на данный момент версия об атаке беспилотника не подтверждается”, — говорится в сообщении журналиста.

По его словам, приоритетной версией следствия в настоящее время является диверсия на территории базы, о чем говорит характер взрывов, зафиксированный на камерах наблюдения и из показаний очевидцев.

“Произошел взрыв в одном из защищенных бункеров, где хранились боеприпасы. Бункер уничтожен до основания. В ходе расследования выяснились и даже неожиданно интересные, и возможно позитивные факты. Обнаружены ценные виды боеприпасов, которые, как считали ранее, в Украине отсутствуют. На самом деле, их не видела примитивная система учета, а целый бункер ракет для одного из видов современного вооружения вдруг внезапно “нашелся”, — отметил Бутусов.

Об этом заявил секретарь Совета национальной безопасности и обороны Украины Александр Турчинов во время заседания Национального координационного центра кибербезопасности, сообщил УНИАН со ссылкой на пресс-службу СНБО.

“Информационная агрессия — одна из самых опасных составляющих гибридной войны, которую ведет против нас Россия. Поэтому блокирование деструктивного влияния сепаратистской и российской информационной пропаганды в зоне проведения АТО — одна из наших приоритетных задач”, — подчеркнул он.

Турчинов добавил, что руководство Государственной службы специальной связи и защиты информации доложило о детально разработанном проекте информационной защиты, “который позволит заблокировать антиукраинское телерадиовещание вдоль линии разграничения в зоне проведения АТО”.

Несмотря на неотложность реализации этой задачи, секретарь СНБО обратился к премьер-министру Украины Владимиру Гройсману с предложением выделить из резервного фонда правительства финансовые ресурсы, необходимые для реализации проекта.

“Предложенное Государственной службой специальной связи и защиты информации оборудование украинского производства, оно эффективно решает возложенные на него задачи и на порядок дешевле иностранных аналогов”, — отметил Турчинов.

В отчетном периоде чистый доход ОПЗ от реализации продукции обвалился в 6,7 раза (на 1 млрд 462,527 млн грн) — до 256,153 млн грн. Предприятие в январе-марте 2017 года получило валовый убыток в размере 35,138 млн грн против 99,935 млн грн валовой прибыли годом ранее.

Как сообщалось, в начале 2017 года ОПЗ простаивал около двух месяцев. Предприятие возобновило работу в начале марта после налаживания давальческой схемы с группой “ЭРУ”.

Находящийся в госсобственности ОПЗ выпускает химическую продукцию, занимается перевалкой аммиака на морской транспорт.

В своей жалобе польская компания указывает, что “Газпром” нарушает антимонопольное законодательство ЕС несправедливой ценовой политикой в отношении PGNiG, “контрактного связывания” и препятствуя трансграничной торговле газом.

В отчетности “Газпрома” отмечается, что возбуждение дела не является началом формальной стадии расследования и не означает признания “Газпрома” виновным в нарушении антимонопольного права ЕС.

В отчетности указано, что на данный момент невозможно оценить потенциальное отрицательное воздействие проводимого расследования на деятельность “Газпрома”.

Как отмечает агентство, Польша — один из самых яростных противников планов Москвы увеличивать поставки энергоносителей в Европу. Варшава пытается оспорить в судах в том числе идею “Газпрома” удвоить поставки газа в ЕС по дну Балтийского моря, утверждая, что это может привести к усилению зависимости Европы от российских поставок.

В свою очередь PGNiG позднее заявила, что не запрашивала в Еврокомиссии начала нового разбирательства в отношении “Газпрома”, передает ТАСС со ссылкой на сообщение польской компании.

“Сообщаем, что, несмотря на недавние новости, PGNiG не направляла в Еврокомиссию никакого запроса о начале отдельного или второго антимонопольного разбирательства в отношении “Газпрома”, — информировала пресс-служба.

Как подчеркнули в компании, 9 марта 2017 года PGNiG подала в Еврокомиссию просьбу о присоединении польской жалобы к антимонопольному делу, возбужденному в 2012 году, “с тем, чтобы предоставить ЕК информацию о злоупотреблениях “Газпрома”, которые могут быть полезны в работе ЕК”. Еврокомиссия пока не заняла позицию по этому запросу. “PGNiG рассматривает дальнейшие шаги в этом деле”, — подчеркивается в заявлении.

Как сообщалось, в марте “Газпром” пошел на уступки в переговорах с Еврокомиссией по антимонопольному делу, согласившись на ряд условий, которые теперь должны одобрить восемь стран Центральной и Восточной Европы.

В Еврокомиссии считают, что сделанные “Газпромом” предложения являются достаточными для урегулирования антимонопольного дела, связанного с деятельностью компании в ряде стран Евросоюза.

В конце прошлого года PGNiG подала на Еврокомиссию в суд из-за ее решения предоставить “Газпрому” расширенный доступ к газопроводу OPAL. Это привело к блокировке новых аукционов на мощности OPAL и сокращению поставок “Газпрома” через газопровод. Польша хочет отказаться от российского трубопроводного газа после истечения контракта с “Газпромом”, рассчитанного до 2022 года.

Соответствующий вопрос включен в повестку дня собрания акционеров банка 7 июня.

Банк “Финансовый партнер” планирует рассмотреть вопрос прекращения осуществления банковской деятельности без прекращения юридического лица.

Кроме того, финучреждение рассмотрит и утвердит план прекращения осуществления банковской деятельности.

По данным НБУ, на начало года крупнейшими акционарами ПАО “Коммерческий банк “Финансовый партнер” были граждане Украины Артем Янковский (40,07%) и Сергей Орлов (29,98%).

Напомним, к середине июня все банки должны увеличить уставной капитал до 200 млн грн, а в настоящее время уставной капитал банка “Финансовый партнер” составляет 125 млн грн.

Как сообщалось, накануне президент Петр Порошенко подписал закон “Об упрощении процедур капитализации и реорганизации банков”.

Среди прочего законом урегулированы вопросы прекращения осуществления банковской деятельности без ликвидации юридического лица.

“Это позволит банкам, которые не могут выполнить требования Национального банка Украины по капитализации, оставить банковский рынок без нагрузки на Фонд гарантирования вкладов физических лиц. Сейчас такая возможность в законодательстве отсутствует и является новаторской”, — отмечается в пояснительной записке к документу.